Hulp op vertrouwde plek
Het IDO in de huisartsenpraktijk is een samenwerking tussen de bibliotheek en de huisartsenpraktijk. De formule werd eerder met succes getest in Dalen. “Steeds meer mensen kunnen online hun dossier inzien, een herhaalrecept aanvragen of een afspraak plannen,” vertelt Hennie. “Maar niet iedereen weet hoe dat moet of voelt zich daar zeker bij. In mijn spreekuur help ik mensen rustig en in begrijpelijke taal.”

Zichtbaar in de wachtkamer
Hennie is aanwezig met een eigen tafel in de wachtruimte. “Zo zien mensen meteen wie ik ben. Vaak begint het met een korte vraag, bijvoorbeeld over DigiD of inloggen. Wie meer uitleg wil, krijgt een aparte afspraak zodat we rustig verder praten. Zo houden we het laagdrempelig en privé.”

Digitale samenleving
De ervaringen uit het spreekuur in Dalen zijn positief, en daarom besloot Huisartsenpraktijk Beilen-Centrum het IDO-spreekuur ook naar binnen te halen. Praktijkmanager Annemarie Blaauwbroek licht toe: “Hoe meer mensen digitaal vaardig worden, hoe beter ze vertrouwd raken met het patiëntenportaal. Dat geeft mensen meer eigen regie. Ze kunnen hun gegevens inzien en veel zaken zelf regelen, op een moment dat het hen uitkomt. Wel blijven we natuurlijk ook telefonisch en aan de balie bereikbaar voor wie dat fijner vindt.”

Gratis en zonder afspraak
Het IDO-spreekuur in Huisartsenpraktijk Beilen-Centrum is voor de patiënten iedere donderdag van 09.00 – 10.30 uur gratis en zonder afspraak te bezoeken. Voor meer informatie kunnen inwoners terecht bij Bibliotheek Beilen of de huisartsenpraktijk zelf.